Klantenservice
1 Veelgestelde vragen
1.1 Wanneer wordt mijn pakket verstuurd?
U pakket wordt binnen max. 2 werkdagen aanboden bij TNT Post.

1.2 Hoe lang duurt de verzending?

GroetjesuitHolland.nl maakt gebruik van TNT Internationaal Pakket Basis Priority.
De duur van de zending is afhankelijk van het land van bestemming.
Voor een aantal veel voorkomende bestemmingen vindt u hieronder een
indicatie van de duur in dagen:

In werkdagen

Priority

Europa

Luxemburg, Denemarken

2 - 3

België, Frankrijk, Duitsland

2 - 3

Verenigd Koninkrijk, Zweden, Zwitserland, Oostenrijk

2 - 3

Ierland, Finland

2 - 3

Noorwegen

3 - 4

Spanje, Italië

3 - 4

Portugal

4 - 5

Polen, Tsjechië

5 - 6

Griekenland

5 - 7

Rusland

10 - 12

 

Buiten Europa

In werkdagen

Priority

Japan, Singapore, Israel

4 - 5

Verenigde Staten, Canada

4 - 6

Hongkong

5 - 7

Suriname

5 - 8

Australie

6 - 8

Brazilie

6 - 9

Zuid-Afrika

8 - 10



Landen binnen de Europese Unie
- Belgie
- Bulgarije
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Finland
- Frankrijk
- Griekenland
- Hongarije
- Ierland
- Italie
-Letland
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
(- Nederland)
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Roemenie
- Slovenie
- Slowakije
- Spanje
- Tsjechie
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden

Landen buiten de Europese Unie
Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie is een douane-verklaring vereist.
GroetjesuitHolland.nl draagt hier uiteraard zorg voor.

1.3 Hoe kan ik bestellen?

1)    Ga naar ‘ mijn account’  en registreer in het rechtervak als nieuwe klant

2)    Vul bij factuuradres UW gegevens in

3)    Vul bij verzendadres de gegevens van uw familie of vrienden in het buitenland in voor wie het pakket bestemd is.

1.4 Waar vul ik het afleveradres in van degene voor wie het pakket is?

Bij het doorlopen van het bestelproces wordt u bij de 2e stap gevraagd de adresgegevens van de ontvangen te noteren.

1.5 Kan ik ook een persoonlijke boodschap plaatsen?

Jazeker!  Alle pakketten worden voorzien van een vrolijke kaart waarop uw persoonlijke boodschap komt. U kunt deze  persoonlijke tekst plaatsen door het opmerkingenveld bij uw bestelling in te vullen. Deze tekst zal 1-op-1 overgenomen worden op de kaart.

1.6 Het lukt niet om een ander verzendadres op te geven?

Waarschijnlijk heeft u in het eerste scherm (‘uw gegevens’ )  linksonder  het vakje aangevinkt met ‘ verzendadres is gelijk aan factuuradres’.  Als u dit niet aanvinkt, moet het lukken! Zo niet, neem even contact op met info@groetjesuitholland.nl

1.7 Hoe weet ik wat de verzendkosten zullen zijn?

U kunt uw winkelwagen bekijken en aangeven naar welk land het pakket verzonden moet worden. Afhankelijk van het gewicht van het pakket en land zullen de juiste verzendkosten verschijnen.  Deze variëren  per land / continent.

1.8 De verzendkosten van het land waar ik naartoe wilt vesturen zijn onbekend?
Mailt u ons even het land waar u een pakket naartoe wilt verzenden, dan zoeken wij de verzendkosten uit!

1.9 Kan ik de inhoud van het pakket wijzigen?
GroetjesuitHolland.nl wil u zo goed mogelijk van dienst zijn en maakt ook pakketten op maat. Mailt u ons uw wensen, dan laten wij u de kosten weten en wordt nu uw betaling het pakket verzonden.
1.10 Hoe werkt MultiSafePay?
GroetjesuitHolland.nl maakt gebruik van MultiSafePay; een veilig betaalplatform waarbij u kunt kiezen hoe u uw betaling wenst; via Ideal, Mastercard, VISA, Maestro, Bankoverschrijving etc. U vult tijdens het afrekenen uw gegevens in; selecteert de betaalwijze en de betaling gebeurt in een veilige, afgeschermde omgeving.
1.11 Ik woon in het buitenland, kan ik ook bestellen?
Maar natuurlijk! Groetjesuitholland.nl maakt juist ook gebruik van internationale betaalmethoden om dit mogelijk te maken!
Neem contact op
* Verplichte velden
Powered by Lightspeed
- Theme by InStijl Media
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »
Powered by Lightspeed